Všeobecné obchodní podmínky
Platné a účinné dnem 10. 8. 2026
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování masérských služeb provozovnou Masáže GALU.
1.2. Provozovatelem je: Mgr. Gabriela Lukášová Šopíková, IČO: 24867781, sídlo a provozovna: Zádveřice 73, 763 12 Zádveřice-Raková, telefon: +420 737 509 407, e-mail: masazegalu@seznam.cz, web: www.masazegalu.cz.
1.3. Provozní doba není pevně stanovena. Služby jsou poskytovány na základě předchozí objednávky a rezervace termínu.
1.4. Tyto VOP se vztahují na všechny klienty využívající služby Masáže GALU.
2. Nabízené služby
2.1. Masáže GALU nabízí zejména tyto služby:
- Sportovní masáž
- Rekondiční masáž
- Relaxační masáž
- Baňkování
- Maderoterapie
- Masáž lávovými kameny
- Indická masáž hlavy
- Havajská masáž LOMI LOMI
- Lymfatická masáž
2.2. Aktuální nabídka služeb, jejich délka a ceny jsou uvedeny na webových stránkách www.masazegalu.cz a v aktuálním ceníku provozovny.
2.3. Provozovatel si vyhrazuje právo nabídku služeb a ceny měnit. Pro již potvrzenou rezervaci platí cena uvedená v době jejího objednání, pokud nebylo s klientem dohodnuto jinak.
3. Objednání a rezervace termínu
3.1. Termín masáže je možné objednat prostřednictvím webových stránek www.masazegalu.cz, kde je k dispozici online rezervační systém, případně telefonicky, SMS zprávou, e-mailem nebo osobně v provozovně.
3.2. Objednávkou konkrétního termínu masáže projevuje klient svůj souhlas s těmito VOP.
3.3. Prostřednictvím online rezervačního systému si klient vybere požadovanou službu a z dostupných termínů zvolí termín, který mu vyhovuje.
3.4. Po úspěšném dokončení online rezervace je klientovi zasláno potvrzení rezervace na kontakt, který při objednávce uvedl.
3.5. Při objednávce je klient povinen uvést pravdivé a aktuální kontaktní údaje a zkontrolovat správnost zvolené služby a termínu.
3.6. Pokud klient potřebuje rezervaci změnit nebo zrušit, může tak učinit prostřednictvím rezervačního systému, pokud tuto možnost systém umožňuje, případně telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem.
3.7. Klient se dostaví na objednaný termín včas. V případě pozdního příchodu může být z důvodu zachování návaznosti dalších rezervací délka masáže přiměřeně zkrácena. Cena objednané služby se v takovém případě nemění.
3.8. V odůvodněných případech může provozovatel rezervovaný termín změnit nebo zrušit. O této skutečnosti bude klient informován bez zbytečného odkladu a bude mu nabídnut náhradní termín.
4. Změna a zrušení rezervace
4.1. Klient může objednaný termín změnit nebo zrušit bez storno poplatku.
4.2. Provozovatel žádá klienty, aby případné zrušení nebo změnu termínu oznámili co nejdříve, jakmile zjistí, že se nemohou dostavit.
4.3. Pokud se klient bez omluvy nedostaví na objednaný termín nebo opakovaně ruší termín na poslední chvíli, může tím znemožnit využití termínu jinému klientovi.
4.4. Pokud se klient dvakrát bez omluvy nedostaví na objednaný termín nebo dvakrát zruší termín na poslední chvíli, vyhrazuje si provozovatel právo jeho další objednávky nepřijímat.
5. Cena a způsob platby
5.1. Cena jednotlivých služeb je uvedena v aktuálním ceníku Masáže GALU.
5.2. Cena je splatná po poskytnutí služby, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.
5.3. Klient může za službu zaplatit v hotovosti nebo prostřednictvím QR platby.
6. Dárkové poukazy
6.1. Masáže GALU nabízí také dárkové poukazy.
6.2. Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh služby.
6.3. Při objednání termínu klient uvede, že bude službu hradit dárkovým poukazem.
6.4. Dárkový poukaz není možné směnit za hotovost.
6.5. Případná doba platnosti dárkového poukazu je uvedena přímo na konkrétním poukazu.
7. Zdravotní stav klienta
7.1. Masérské služby nejsou zdravotní péčí, lékařským vyšetřením ani náhradou lékařské péče. Účelem masáže není stanovení diagnózy nebo léčba onemocnění.
7.2. Klient je povinen před zahájením masáže informovat provozovatele o skutečnostech týkajících se jeho zdravotního stavu, které mohou mít vliv na bezpečné provedení masáže.
7.3. Klient je povinen upozornit zejména na akutní zdravotní obtíže, úrazy a čerstvá poranění, nedávné operace, kožní nebo infekční onemocnění, těhotenství, alergie, užívání léků nebo jiné skutečnosti významné pro provedení masáže.
7.4. Pokud klient neuvede pravdivé nebo úplné informace o svém zdravotním stavu, nese odpovědnost za případné následky, které vznikly v důsledku této skutečnosti, v rozsahu povoleném právními předpisy.
7.5. Pokud provozovatel vyhodnotí, že by konkrétní masáž mohla být pro klienta nevhodná nebo představovat zdravotní riziko, může službu odmítnout, přerušit nebo navrhnout jinou vhodnou variantu.
7.6. V případě pochybností o vhodnosti konkrétní masáže doporučuje provozovatel klientovi konzultaci s lékařem.
8. Hygiena a bezpečnost
8.1. Klient je povinen dodržovat základní hygienická a bezpečnostní pravidla provozovny.
8.2. Provozovatel může odmítnout nebo ukončit poskytnutí služby zejména v případě, kdy má klient zjevné příznaky infekčního onemocnění, je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek nebo jeho chování znemožňuje bezpečné a řádné poskytnutí služby.
8.3. Provozovatel může odmítnout poskytnutí služby také v případě nevhodného, agresivního, vulgárního nebo obtěžujícího chování klienta.
9. Průběh masáže
9.1. Konkrétní průběh masáže může být přizpůsoben aktuálním potřebám a možnostem klienta.
9.2. Klient má právo kdykoliv během masáže požádat o změnu intenzity, použitých technik nebo polohy, případně o přerušení či ukončení masáže.
9.3. Provozovatel respektuje soukromí, důstojnost a osobní hranice klienta.
9.4. Masáž je poskytována pouze v rozsahu objednané služby a způsobem odpovídajícím jejímu charakteru.
10. Reklamace
10.1. Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s objednávkou nebo pokud vykazuje vadu.
10.2. Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně, telefonicky na čísle +420 737 509 407 nebo e-mailem na adrese masazegalu@seznam.cz.
10.3. Provozovatel reklamaci posoudí a v případě její oprávněnosti nabídne řešení odpovídající povaze vady a platným právním předpisům.
10.4. Tímto článkem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
11. Ochrana osobních údajů
Správce osobních údajů: Správcem osobních údajů je Mgr. Gabriela Lukášová Šopíková, IČO: 24867781.
Rozsah zpracovávaných údajů: Správce zpracovává identifikační a kontaktní údaje klienta (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa) a specifické osobní údaje týkající se zdravotního stavu (kontraindikace k masáži).
Účel a právní základ zpracování: Údaje jsou zpracovávány za účelem rezervace termínu a řádného poskytnutí masérských služeb. Poskytnutí zdravotních údajů je nezbytné pro zajištění bezpečnosti klienta při masáži. Údaje jsou dále zpracovávány pro účely vystavování dokladů a vedení účetnictví.
Doba uchování údajů: Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou zákonem.
Příjemci osobních údajů: Osobní údaje klienta jsou bezpečně uloženy a nejsou předávány třetím osobám. Výjimku tvoří externí dodavatelé správce, například poskytovatel rezervačního systému, IT správce nebo externí účetní.
Práva klienta: Klient má právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Klient má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Více na www.coi.cz.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 10. 8. 2026.
13.2. Aktuální znění VOP je k dispozici na webových stránkách www.masazegalu.cz a případně také v provozovně Masáže GALU. Provozovatel si vyhrazuje právo znění VOP jednostranně měnit či doplňovat.
13.3. Pro již potvrzené rezervace se použije znění VOP účinné v době jejich objednání, pokud právní předpis nestanoví jinak.
13.4. Právní vztahy mezi provozovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.
PROVOZOVATEL
Masáže GALU
Mgr. Gabriela Lukášová Šopíková
IČO: 24867781
Zádveřice 73, 763 12 Zádveřice-Raková
Tel.: +420 737 509 407
E-mail: masazegalu@seznam.cz
Web: www.masazegalu.cz
Vydáno dne: 10. 8. 2026